Informações Adicionais do Processo

Introdução

Arquivos desse tipo são utilizados para documentar informações adicionais de processos, que embora não façam parte da sua definição ou do seu roteiro, merecem ser mencionadas para melhor aproveitamento ou desempenho do colaborador que irá executar esse processo posteriormente.

Por se tratar de um tipo de documento que pode ter vários formatos ou objetivos, nesta página estarão descritas algumas condições para validar se as informações candidatas à documentação são realmente informações adicionais do processo e devem possuir uma página desse tipo, ou devem estar presentes em outro tipo de documento, ou até que não necessitem ser documentadas.

Validando as informações candidatas

Antes de iniciar propriamente a construção do documento, deve-se realizar as seguintes perguntas:

• Essa informação faz parte da definição do processo?
• Essa informação faz parte do roteiro do processo?
• Essa informação é específica de um exemplo do processo?

Caso a resposta seja "sim" para alguma das perguntas acima, então talvez essas informações não devem estar em um documento adicional, e sim em outro tipo de documento.

Caso contrário, então avançaremos na validação das informações candidatas.

• Qual é o objetivo de documentar essas informações?

Apesar da resposta dessa pergunta ser subjetiva e muito abrangente, o objetivo final de toda e qualquer documentação é: auxiliar outra pessoa, que posteriormente irá realizar o mesmo processo à avançar sobre quaisquer impasses que possam surgir durante o processo. Neste caso, podemos utilizar a metáfora dos anões sobre ombros de gigantes, onde expressa o significado "descobrir a verdade a partir das descobertas anteriores". 

Caso o objetivo de documentar as informações adicionais seja o objetivo descrito acima, então essa informação merece ser documentada, podendo assumir o formato de (Dicas sobre o processo; Atalhos; Materiais complementares; etc)