Para quem direcionar

Sempre que for aberto um caso novo no Mantis o meio de comunicar ao departamento de desenvolvimento que ele foi criado é através da anotação. Sendo assim marque sempre:

Da equipe de desenvolvimento: O gerente do departamento e os integrantes do departamento de qualidade.
Da equipe de suporte/projetos: O gerente do departamento de suporte/projetos, o líder do setor e os demais atendentes que dão suporte ao módulo em questão.
Da equipe do comercial (somente necessário para solicitações): O gerente do comercial e o representante do cliente.

Lembrando que atualmente os departamentos são divididos em: ERP, FISCO e FOLHA.