Como escriturar um caso

Informações básicas

Para abrir um caso primeiro é necessário se certificar de que:

• Foi coletado todos os arquivos/dados necessários com cliente (principalmente base de dados atual);
• O cliente está na ultima versão disponibilizada do sistema;
• O problema é simulado no computador do suporte/projetos.

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Relatando uma situação de Erro/Não Previsto/Outros

Para

abrir
1.  Selecione o projeto (sistema) onde ocorre a situação e a categoria (menu). Caso ocorra em mais de um casosistema primeiroe é necessário se certificarmais de que:um menu detalhe isso na Descrição.
2. Se
3.