Por que documentar processos?

O que é um processo?

Um processo pode ser definido como:

Sequência contínua de fatos ou operações que apresentam certa unidade ou que se reproduzem com certa regularidade; andamento, desenvolvimento, marcha.

Isso quer dizer que um processo é uma atividade com intuito de transformar uma entrada em saída. (Transformar um código fonte em executável, um documento em branco em um roteiro de testes, um clique em um relatório). Então, ao identificar uma sequência lógica de etapas que buscam completar um objetivo, isso é equivalente à dizer que estas etapas compõem um processo.

Qual é a importância da documentação de processos?

Processos bem documentados são processos bem definidos. Processos bem definidos são claros e coerentes em seus objetivos. O resultado disso é que é possível obter uniformidade na execução dos processos (sejam eles internos ou de sistemas), a partir daí, pode-se realizar o acompanhamento de forma mais apurada e coesa, já que os parâmetros para a execução dos processos estão claros e definidos.