Responsabilidade de Processos e Sistemas
Lista com principais processos e sistemas de responsabilidade das equipes de Desenvolvimento e Qualidade.

Lista de processos sob responsabilidade do Desenvolvimento
Estimativa de horas de projetos; 

 Correções na ordem pré-estabelecida de erros relatados pelos setores responsáveis; 

 Análise/sugestão de demais possíveis erros e melhorias no sistema; 

 Entrega do Sprint mensal programado; 

 Criação do Branch de versões de trabalho (Branch da Versão); 

 Commit do Branch da Versão no Trunk após liberação pela Qualidade.

Lista de processos de responsabilidade da Qualidade
Análise prévia dos casos relatados no mantis (quando possível): 

 Casos de Erro 

 Analisar se o erro de fato acontece, se existem maneiras de contornar o problema para que o suporte possa orientar o cliente à usar o sistema dessa forma alternativa até a correção, identificar qual o problema/como corrigir; 

 Casos de Melhoria (Quando tratamento genérico para todos os clientes) 

 Analisar se o que foi solicitado e se o tratamento que foi sugerido para atender à solicitação atenderão corretamente a demanda do cliente e se essas alterações não impactarão negativamente em demais clientes. Verificar se clientes que utilizem outras configurações (parâmetros, processos, etc.) também serão beneficiados com a melhoria. 

 Casos de Solicitação (Customização) 

 Analisar se o que foi relatado de fato atenderá o que o cliente solicitou e se o tratamento sugerido irá contemplar a necessidade do cliente. 

 

 Realização de testes 

 Realizar os testes dos casos disponíveis para teste (Status: "Aguardando testes" e "Aguardando revisão de testes" no Mantis e nas colunas "Aguardando testes" e "Vinculados/Em testes (Branch Versão)" no Trello). 

 

 Fechamento e liberação das versões 

 Definir quando o Branch da Versão deverá ser fechado e realizar os processos para liberação das versões. Vide link: 

 

 Auxílio ao Suporte/Projetos 

 Auxílio em dúvidas e em situações que demandam atenção especial dos setores de Suporte e Projetos. 

  

Lista de processos de responsabilidade individual do colaborador
Respeitar a ordem pré-estabelecida dos casos relatados pelos setores responsáveis; 

 Apontamento de hora no Mantis. 

 Commit do Branch do caso referente à todos os casos trabalhados. 

 Repostas/anotações claras e objetivas nos casos do Mantis. 

 Alteração do status dos casos no Mantis quando começar a trabalhar no caso e após finalizar (manter em tempo real). 

 Alteração da lista do cartão no Trello quando começar a trabalhar no caso e após finalizar (manter em tempo real). 

 Acompanhar e dar o andamento correto em todos os casos "atribuídos" à você, seja desenvolvedor ou tester, até que o mesmo seja finalizado. O caso passa a ser de sua responsabilidade a partir do momento que começou a trabalhar nele.

Sistemas sob responsabilidade da equipe ERP
SSCompras. 

 SSEstoq. 

 SSFinanc. 

 SSQuali. 

 SSPPCP. 

 SSPrecos. 

 SSSAC. 

 SSVendas. 

 SSNFe. 

 SSPDV. 

 SSCustos.

Sistemas sob responsabilidade da equipe FISCO
SSAdecon 

 SSAtivo 

 SSAutoCont 

 SSBuscaXML 

 SSContab 

 SSFiscal 

 SSFolha 

 SSPPP